Guide de l’utilisateur ASTER v2.15

1.2 Lors de l’installation, il est recommandé de créer un point de récupération du système. En cas de problèmes avec l’installation ou la désinstallation d’ASTER il sera possible de retourner le système à son état d’origine:

1.3 Veuillez lire la description du logiciel et accepter le contrat de licence d’utilisateur d’ASTER:

1.4 À cette étape, vous pouvez définir automatiquement les paramètres d’alimentation et le chargement du système d’exploitation qui sont recommandés pour le fonctionnement de l’Aster en plus du dossier d’installation.

Paramètres — «Optimiser les paramètres d’alimentation»

• Définit le plan d’alimentation Performances élevée
• Interdit la mise hors tension et le mode veille
• Désactive la suspension sélective USB

Le paramètre «Désactiver Démarrage Rapide» désactive la fonction d’accélération du démarrage du système. La case à cocher est inactive si l’amorçage rapide est déjà désactivé ou si le programme est installé dans Windows 7. Il est recommandé de cocher la case.

Ces paramètres peuvent être modifié après l’installation d’Aster:

Après qu’ASTER a bien été installé, vous trouverez deux nouveaux raccourcis dans votre menu Démarrer de Windows:

• ASTER - pour l’exécution du panneau de commande de l’ASTER, où vous paramétrez, activez ou désactivez ASTER ;
• Guide de l’utilisateur - ASTER lien pour afficher le guide de l’utilisateur.

Ces raccourcis peuvent ne pas être visibles dans le menu Démarrer et/ou dans la liste des programmes récemment utilisés, mais ils peuvent toujours être trouvés dans la section Tous les programmes. Les réglages ASTER ne seront possibles qu’après le redémarrage du système.

Pour identifier votre ordinateur, chaque copie d’Aster obtient un identificateur unique qui est automatiquement créé lors de la première exécution d’une version ASTER. Le message d’information suivant est affiché:

Après avoir appuyé sur «OK», l’identificateur unique est créé et affiché dans la fenêtre suivante:

Vous devez l’enregistrer dans un endroit sûr, par exemple, votre bloc-notes ou tout stockage dans le nuage. Mieux vaut ne pas enregistrer cet ID dans le même ordinateur sinon il risque de disparaître dans le cas d’un crash du système.

Plus sur cet ID sera affiché dans le coin inférieur gauche de la fenêtre principale du logiciel «ASTER contrôle»:

Au cours de la période d’essai, après le lancement du programme, une fenêtre apparaitra avec la demande d’entrer la clé d’activation et les renseignements sur la durée de son usage gratuit. Vous pouvez également passer à la procédure d’activation dans la section «à propos de» à tout moment. Pour activer le produit, vous aurez besoin d’une connexion à Internet. Cliquez sur le bouton «Enregistrer» pour démarrer la procédure d’activation de licence, saisissez la clé d’activation et cliquez sur le bouton «Activer». Après l’activation réussie, vous devrez redémarrer le programme ASTER.

L’achat et l’activation de la licence permanente (illimité) vous donnent le droit à une autre période d’essai de 30 jours. Cette période vous permettra de tester l’ASTER avec plus de fonctions, et peut-être prendre la décision d’acheter d’autres stations de travail. Toutes vos licences achetées seront ajoutées. Vous devez toutefois retenir qu’actuellement le nombre de terminaux ASTER est limité à 12.

Le décompte de l’utilisation des jours de la période d’essai supplémentaire ne démarre qu’après le test de l’activation des terminaux. Il vous permettra de prendre une décision au sujet de l’opportunité d’acheter des licences supplémentaires plus tard. Lorsque vous activerez la période d’essai, assurez-vous que le système d’exploitation de l’ordinateur permet de travailler confortablement avec les stations de travail. Vous pouvez activer les terminaux à l’aide de la boîte de dialogue d’activation mentionnée ci-dessus (vous verrez le bouton «Activer une version d’essai des terminaux»), ou dans le menu contextuel de l’onglet «terminal»:

Si vous avez installé la version bêta-ASTER V7 v2.0, vous devez d’abord la désinstaller et installer la nouvelle version, sinon l’activation ne sera réussie! De plus, la clé ne sera pas valable tant que nous ne résoudrons pas le problème dont vous demanderez par le service d’assistance technique!

Renouvellement des clés provenant des anciennes versions ASTER.

En version 2.15, une interface spéciale est ajoutée servant à envoyer des demandes de renouvellement des clés provenant des anciennes versions ASTER (XP et V7) par les clés de la version 2.xx. Le dialogue d’activation a une touche de plus «Upgrade Key», et en appuyant sur cette touche, la fenêtre de dialogue apparaît pour pouvoir envoyer une demande de renouvellement de la clé:

Pour créer une liste de clés à remplacer, il faut introduire une clé dans le champ supérieur. La touche portant l’image de loupe permet de trouver la clé introduite dans la base de données des anciennes clés. Si la clé est trouvée, une fenêtre avec les paramètres de celle-là s’affiche. Pour ajouter une clé dans la liste des clés à renouveler, appuyer sur la touche portant le symbole «plus». Il faut valider la nouvelle clé dans la liste des clés à renouveler si pour une raison ou une autre l’information sur cette clé n’a pas été retrouvée dans la base de données. Pour supprimer une clé de la liste des clés à renouveler, il faut appuyer sur la touche portant le symbole «moins» à gauche de la clé.

Pour générer une nouvelle clé, il faut fournir l’information sur votre nom, prénom et votre adresse e-mail, donc il faut remplir les champs respectifs et appuyer sur la touche 'Envoyer'. Une fois la demande traitée, une lettre informant des novelles clés arrivera à votre E-mail communiqué ou vous recevrez des coupons pour acheter les clés dans un WEB-magasin avec une réduction jusqu’à 50% (qui est fonction du temps écoulé depuis le moment de l’activation de l’ancienne clé).

Identifiant d’activation de paquets

Contrairement à l’ID d’activation ordinaire (numéro de série) qui est principalement destinée à l’activation d’ASTER sur un seul ordinateur, l’ID d’activation à l’aide d’un paquet (numéro de série de paquets) ASTER peut être activé sur plusieurs ordinateurs. Le numéro de série de paquets est utile dans plusieurs installations ASTER, par exemple, dans les entreprises, ou lorsqu’ils distribuent des ordinateurs avec des logiciels préinstallés incluant Aster. Le personnel responsable de l’installation et l’activation de multiples asters sur de nombreux ordinateurs disposent seulement de sauvegarder et d’utiliser un seul numéro de série (paquet).

Le numéro de série de paquets est un identificateur (référence) de plusieurs numéros de série ordinaire du même type. Lors de l’achat d’un paquet numéro de série, vous devez indiquer un type de licence (Accueil ou Pro). Pour la licence Pro vous avez à donner un certain nombre d’utilisateurs ASTER agréés sur les lieux de travail et un certain nombre d’ordinateurs où vous utiliserez un numéro de série de paquets. Veuillez être conscient que les licences dans le package seront absolument identiques, c’est le même type (Home/Pro) et le même nombre de milieux de travail sur chaque ordinateur. Dans la génération d’un numéro de série de paquets, il n’y sera créé que le nombre indiqué (égal au nombre d’ordinateurs dans l’ordre) de numéros de série ordinaire. Pour ce paquet de numéros de série ordinaire, un numéro de série unique par paquet sera créé (avec une liste de numéros de série ordinaire dans le présent document).

L’activation manuelle par le numéro de série de paquets s’effectue dans un complètement l’activation de façon similaire à celle utilisée par un numéro de série ordinaire. Vous entrerez ce numéro dans la case Activation de la boîte de dialogue correspondante. Le numéro de série de paquet est envoyé à ASTER license server, où le serveur sélectionnera à partir du paquet correspondant un numéro de série ordinaire libre (c’est-à-dire pas encore activé). Il activera et se connectera ensuite à l’ordinateur qui a envoyé la demande d’activation. Dans le cas d’une demande d’activation répétée du même ordinateur, le serveur découvre ra l’entrée correspondante et transmettra les informations d’enregistrement qui est déjà dans la base de données. En d’autres mots, dans une erreur où les activations sont répétées intentionnellement, le nouveau numéro de série ordinaire ne sera pas utilisé.

ASTER licence master

L’une des méthodes populaires d’ASTER installation est la distribution massive d’ASTER comme une partie d’un système matériel et logiciel, par exemple, pour la salle informatique.

La technologie fonctionne comme cela: sur un ordinateur (dénommé un ordinateur maître) le système d’exploitation est installé ainsi qu’une configuration de logiciels prédéterminés incluant Aster. Après l’installation d’ASTER sur cet ordinateur, l’ASTER Master License est créé avec l’identifiant d’activation de paquets désigné. Par la suite les copies (clones) d’un nombre requis de disques similaires sont faites à partir du disque dur de cet ordinateur. Ces clones sont installés dans le clone ordinateur et du calculateur maître, c’est-à-dire l’ordinateur avec la même configuration matérielle. Lorsque l’ordinateur sur le clone ASTER est exécuté, il découvre la licence principale sur le disque, et effectue une activation ASTER par le numéro de série de paquets qui est une composante de la licence principale. Il améliore considérablement le processus d’activation d’ASTER sur plusieurs ordinateurs à l’intérieur de cette structure d’exécution.

ASTER Licence Master création

Tout d’abord, vous devez acheter le paquet ASTER numéro de série de la licence requise pour le type d’ordinateurs.

Après l’installation d’ASTER sur l’ordinateur maître et la vérification du fonctionnement de l’ensemble du système logiciel fourni (y compris ASTER) sur cet ordinateur, vous devez exécuter ASTER avec l’option -- make-master. Pour ce faire, vous devez exécuter la commande suivante (fermer le logiciel si ASTER est en fonctionnement):

Asterctl--S-Master

Vous verrez les informations suivantes:

Entrez le numéro de série de paquets achetés dans la boîte «Paquet de licence» ; vous pouvez sécuriser en saisissant un mot de passe pour protéger contre l’utilisation de votre numéro de série de paquets par des personnes non autorisées. Dans ce cas, dans l’activation sur le clone les ordinateurs ASTER il sera nécessaire d’entrer ce mot de passe.

Appuyez sur le bouton d’enregistrement Création maître ASTER. La création de la licence Maître implique la suppression de toutes les licences ASTER déjà installées à cette étape:

Naturellement, pour la création de la licence principale, il vous sera demandé de présenter des privilèges administratifs.

Après cette opération, vous pouvez commencer à cloner le disque maître pour le nombre requis de clones des disques.

À partir de maintenant vous ne pouvez pas exécuter l’ASTER sur l’ordinateur maître jusqu’à ce que vous nettoyez la licence principale de l’ordinateur principal:

Afin de retirer la licence de Maître de l’ordinateur principal (et aussi de la cloner des ordinateurs si nécessaire), vous devez exécuter la commande (illustré dans la capture d’écran précédente):

Asterctl -- clean-licence

Après qu’ASTER Licence Master seront supprimées de l’ordinateur, vous pouvez l’utiliser pour la création de la prochaine série de clones des ordinateurs pour un autre contrat/commande d’achat pour votre matériel et vos logiciels système.

L’activation d’ASTER automatique

Une activation presque automatique d’ASTER a lieu pendant le démarrage initial d’ASTER sur le clone de contrôle ordinateur si le logiciel découvre le maître de licence sur le disque. Si la licence de Maître a été créée sans protection par mot de passe seulement une proposition pour activer ASTER sera affichée. Si la licence maître pendant la création était protégée par un mot de passe, vous devrez entrer un mot de passe. Après avoir entré le mot de passe (si nécessaire) puis appuyé sur le bouton Activer, il suffira de confirmer les privilèges au niveau administrateur. Une activation supplémentaire sera réalisée automatiquement en mode sans assistance.

Cliquez sur un onglet «Restaurer/Désactiver» de cette boîte de dialogue (en faisant cette action, il peut y avoir un retard de plusieurs secondes si le logiciel se connecte au serveur de licences pour recevoir une liste de copies de sauvegarde).

Vérifiez que la case ID d’installation montre votre ID, sinon, entrez la bonne. Il est possible que l’ID change si une panne du système, un formatage ou autre situation similaire arrive. Dans de tels cas, le logiciel «ASTER Contrôle» créera un nouvel ID comme il a été décrit dans le chapitre «identificateur d’installation».

Après avoir entré l’ID une liste de copies de sauvegarde disponibles pour cet identificateur sera mise à jour. Dans la liste déroulante «sauvegardes», sélectionnez une copie (les éléments sont triés selon la chronologie des événements).

Appuyer sur le bouton «Restaurer la licence». Le logiciel téléchargera la copie de sauvegarde et indiquera toutes les informations de licence qui y sont enregistrées. Ensuite vous appuyez sur le bouton de réinitialisation et les modifications entreront en vigueur.

La première étape est de générer des demandes de licence de désactivation. Appuyez sur le bouton «Préparer la désactivation». La fenêtre apparaît avec une liste de licences valides activée sur cet ordinateur comme suit, sélectionnez les licences que vous souhaitez désactiver:

Entrez un message où il est conseillé d’indiquer la raison de désactivation, et, bien qu’il ne soit pas encouragé, vous pouvez indiquer dans la lettre vos souhaits spécifiques concernant les licences désactivées. Par exemple, vous pouvez lier les licences que vous obtiendrez au lieu de Désactivé sur ceux des autres noms/ou l’adresse courriel (voir ci-dessous).

Modifier le cas échéant le nom et l’adresse dans les cases: «Votre nom» et «Votre Courriel». Ils seront utilisés lors de la génération de nouveaux numéros de série que vous obtiendrez au lieu de ceux qui sont désactivés.

Appuyez sur «Envoyer» et votre demande contactera la licence serveur pour être traitée par l’équipe d’assistance de l’ASTER. Vous recevrez le message sur demande réussie de l’envoyer:

Il dispose d’un numéro unique de votre demande, ce qui est conseillé pour enregistrer pour la sécurité (pour référence si des problèmes surviennent).

À l’heure actuelle, en raison de certaines limitations du serveur de licences, le traitement des demandes de désactivation ne peut être entièrement automatisé, et peut prendre un certain temps. Au cours de cette période, les licences que vous avez choisies pour la désactivation restent valables, et vous pouvez utiliser l’ASTER. À chaque démarrage du programme «ASTER Contrôle» devra vérifier si les données demandées est prêt, et lorsque votre demande aura été traitée, vous obtiendrez la notification dans le formulaire de la boîte de dialogue avec le message suivant, ou en forme de notification sur la barre des tâches si l’icône ASTER est iconifiée dans le coin inférieur gauche:

Une fois que vous avez reçu cette notification, vous pouvez désactiver des licences.

Pour ce faire, appuyez sur «Désactiver les licences» dans la case «ASTER Boîte de dialogue d’activation» sur l’onglet «Restaurer/Désactiver». Le logiciel va entrer en contact avec le serveur de licences, lire l’information requise pour la désactivation et la demande pour confirmer la désactivation:

Si oui, la désactivation de certaines licences seront réalisées et au lieu vous obtiendrez de nouvelles clés qui sera affiché après la désactivation (information sur un certain nombre de places pour cette touche est donnée entre parenthèses):

Les copier et utiliser à votre discrétion.

Si pour une raison quelconque vous n’aurait pas pu sauver les nouvelles clés fournies (par exemple, par inadvertance, la dernière boîte de dialogue fermée), ne vous inquiétez pas. Il suffit de répéter la dernière étape d’activation (à partir d’appuyer sur «Désactiver les licences») et vous obtiendrez une liste de nouvelles clés de nouveau.

• Nom et adresse courriel de l’acheteur utilisés dans l’achat de licences de l’ASTER.
• Touches d’activation (numéros de série) générée par le serveur de licences aster à la suite de l’achat de la licence.
• Code de licence qui lie aux composants matériels de l’ordinateur.
• Touches série générées par le serveur de licences ASTER en réponse à l’activation du numéro de série.
• ASTER ID d’installation.
• L’heure système de l’ordinateur de l’utilisateur au moment de la demande.
• ASTER version installée sur l’ordinateur de l’utilisateur.
• Langue de l’interface utilisateur de l’ASTER.
• Numéros de série désactivés.

Le transfert de données et stockage dans la base de données du serveur de licences est exécuté sous forme cryptée. Vous pouvez le voir par vous-même que la liste ci-dessus ne contient pas de données à l’exception de ceux que vous avez fournis au moment de l’achat, reçues du serveur de licences après l’achat et après l’activation de la licence, et ceux qui sont pour la sauvegarde de base et de désactivation.

Lorsque vous appuyez sur «Télécharger», il vous sera demandé de télécharger cette version.

Il existe plusieurs types de licences pour le logiciel:

• Pro pour 2, 6 ou 12 places de travail pour une durée illimitée. Cette licence permet également de connecter les terminaux supplémentaires (jusqu’à 12) par l’activation des licences supplémentaires Pro. La licence de base pour 2, 6 ou 12 places de travail peut être activée ou transférée uniquement entièrement — une activation partielle à plusieurs ordinateurs n’est pas prise en charge.
• Pro pour le lieu de travail. Cette licence est prévue pour une durée illimitée, mais elle permet uniquement la connexion supplémentaire (jusqu’à 12) bornes pour l’déjà disponibles licences de base Pro — il ne peut pas être activée indépendamment sans licence de base prédéfinie.
• Accueil — seulement 2 bornes pour 1 an. La version Home est vendue uniquement avec la licence annuelle, c’est-à-dire dans un délai de 1 an après l’activation, vous devrez acheter une nouvelle licence. En outre, la version Home ne prend en charge que 2 places de travail et ne peut pas être élargie pour plus.

Toutes les versions ASTER tout au long de l’année après l’activation peuvent être mises à niveau vers la dernière version de l’ASTER, gratuitement. La version 2.00 et ultérieure sont mis à niveau automatiquement - sans saisir une nouvelle clé, pour les versions précédentes veuillez envoyer la clé d’activation de fonctionnement de upgrade@ibik.ru- nous vous enverrons une nouvelle clé pour vous.

Après 1 an de toutes les versions sauf Home peuvent être mis à niveau à 50 % de rabais: pour les versions 2.x et supérieure, vous devez acheter une licence spéciale pour la prolongation de la validité de mise à niveau, pour le reste, il suffit d’envoyer la clé d’activation de fonctionnement de upgrade@ibik.ru — nous vous enverrons le coupon de réduction de 50 % pour vous.

Attention! Vous souhaitez connecter d’autres lieux de travail à la Pro-version de l’ASTER — acheter et activer une licence supplémentaire Pro x1/x2/x6, mais gardez à l’esprit que le nombre de lieux de travail ASTER sur un PC — pas plus de 12. Avant le paiement, vous devez faire passer sur un lieu de travail supplémentaire dans le mode test et vérifiez son efficacité avec une configuration spécifique de matériel/logiciel.

Avant de commencer la configuration de l’ASTER, rappelez-vous les informations importantes suivantes:

• La plupart des modifications dans les paramètres que vous allez faire dans le programme de contrôle de l’ASTER, sont stockées dans la mémoire programme et ne sera pas écrit sur le disque jusqu’à ce que vous appuyiez sur le bouton «Appliquer» À l’origine, ce bouton est inactif, mais il sera activé quand il y a des modifications d’être enregistrées.

• Certains changements de configuration ne prendront effet qu’après redémarrage de l’ordinateur. Un écran qu’un changement de configuration requiert un redémarrage du système est le bouton «Redémarrer système» apparaissant dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du programme ASTER Control.

• Lorsque vous fermez la fenêtre de commande ASTER, vous serez avisé que vous devez enregistrer les modifications si vous avez oublié de le faire, et au cas où vous auriez besoin de redémarrer le système, il vous sera proposé de le faire.

• Le programme de contrôle de l’ASTER démarre automatiquement lorsqu’un utilisateur entre dans le système dans le premier milieu de travail (principal). Si vous n’avez pas effectué la configuration des lieux de travail encore, le programme sera ouvert dans l’autre fenêtre, sinon après le démarrage automatique du programme seront iconifiées dans le panneau des tâches (barre d’état système).

• Lors de la fermeture de la fenêtre dans la première commande ASTER milieu de travail, le programme ne termine pas son travail, mais elle est réduite à une barre d’état système. Afin de terminer son travail, choisir l’option «Quitter» dans le menu contextuel de l’icône du programme (le menu est appelé en cliquant avec le bouton droit de la souris sur cette icône). Si vous n’êtes pas dans le premier milieu de travail (c’est possible, si l’ASTER a déjà été démarré), alors vous pouvez lancer le programme de contrôle de l’ASTER à partir du menu Démarrer

Il est nécessaire d’assigner les moniteurs avant de commencer le travail supplémentaire. D’autres dispositifs peuvent être affectés ultérieurement. Vous pouvez attribuer des moniteurs et des autres périphériques dans les bornes de l’onglet de l’aster du panneau de commande. Dans cet onglet matching des lieux de travail (bornes) et périphériques s’affichent sous forme graphique. Chaque terminal ressemble à une petite fenêtre remplie avec les périphériques. Il y a une fenêtre «Système» dans le coin supérieur gauche qui inclut une courte liste de tous les périphériques disponibles sur votre ordinateur. Vous pouvez les affecter entre les bornes. Un système d’unités représentées en haut de la fenêtre Système, il possède un menu contextuel avec des options pour les différents paramètres du système mondial. Dans la fenêtre ci-dessous il y a trois boutons «Pièces de Rechange», «Actions» et «Inventaire».

Lorsque vous appuyez sur ces boutons, les panneaux pour afficher les périphériques sont ouverts ou fermés. Les «Pièces de Rechange» panel inclut les appareils qui ne sont pas assignés à un terminal, le soi-disant libre périphérique. Les «actions» panel inclut les appareils qui sont utilisés par tous les terminaux, les soi-disant périphériques partagés (notez que les périphériques partagés ne sont pas affichés dans les fenêtres de terminal afin de leur donner un aspect plus simple). L’«Inventaire» panneau affiche tous les périphériques de votre ordinateur qui peut être réparti entre les bornes. Vous pouvez modifier l’échelle d’image à l’aide des touches d’activation: en appuyant simultanément les touches Ctrl et «+» effectue un zoom avant sur la photo, les touches Ctrl et «-» pour effectuer un zoom arrière. En même temps la zone de mise à l’échelle dépend de la position actuelle du curseur: si c’est dans la fenêtre Système, les photos dans les panneaux «Pièces de Rechange», «Actions», «Inventaire» est en train d’être mise à l’échelle ; sinon c’est les fenêtres des terminaux.

Le «stock» Bouton (et le panneau correspondant) est masqué par défaut. Afin de voir ce dont vous avez besoin pour choisir «Paramètres de l’onglet terminaux» hors de l’onglet du menu contextuel (cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’espace libre de bornes et systèmes Windows) et cocher l’option «inventaire» dans la boîte de dialogue qui s’affiche.

Dans le groupe «bornes» de la boîte de dialogue «Paramètres de l’onglet terminaux» vous pouvez choisir quel terminal Windows pour montrer et à masquer. Aussi, faites attention à l’option «s’affiche sans contrôle» dans cette boîte de dialogue semi-transparent (désactivé) photos affichées dans les fenêtres de bornes et système. En fait, toutes les photos d’écrans à la borne onglet sont les surfaces vidéo de vos cartes vidéo, qui peuvent potentiellement être connectées aux véritables sorties vidéo et à des moniteurs en conséquence. Le semi-transparent de l’image d’affichage signifie que ce n’est pas de surface certaines vidéos connectées à un moniteur au moment actuel. L’option «s’affiche sans contrôle» détermine si ces écrans seront affichés dans le programme de commande ou non l’ASTER. Par défaut, il n’est pas marqué et semi-transparent affiche ne sont pas affichés. Un affichage peut être semi-transparent même lorsque le moniteur est connecté à une sortie vidéo physiquement et sous tension. Cela peut arriver lorsque ce moniteur n’est pas inclus dans le bureau de Windows.

Par conséquent, lorsque vous configurez ASTER pour la première fois, il est fortement recommandé que vous branchez tous les moniteurs pour les cartes vidéo, étendre le bureau sur tous les moniteurs et résolutions désirées pour les configurations à assurer les moniteurs sont correctement configurées et fonctionnent bien. Ainsi, vous pouvez réduire le montant de semi-transparent (désactivé) s’affiche et vous obtiendrez un meilleur choix d’écrans de leur allouer entre les bornes par facile des moyens visuels.

Vous pouvez étendre le bureau et définir les résolutions des moniteurs à l’aide de l’élément Afficher du panneau de configuration de Windows (Panneau de configuration->Afficher -> Modifier les paramètres d’affichage). Pour ouvrir cet élément directement à partir du programme commande ASTER appuyez sur le bouton droit de la souris sur l’unité système photo de la fenêtre «Système» et choisissez l’option «Desktop Settings» à partir du menu contextuel popup. En outre, la plupart des réglages du système sont disponibles via le menu contextuel de l’icône de l’unité du système dans le terminal de bord.

Vous avez probablement remarqué que certains périphériques sont affichés: dans une façon spéciale: Dans la niche derrière la grille. On les appelle «sur borne sans licence» - tous les appareils, affecté à la des lieux de travail qui ne sont pas disponibles pour le moment parce que vous avez acheté quelques licences, et un périphérique est attribué au terminal avec le nombre excède le montant de vos licences. Une telle situation peut se produire, par exemple, une fois que vous avez affecté un appareil à la borne avec le grand nombre au cours de la période d’essai, puis a acheté la licence de moins de terminaux. Si vous pointez le curseur sur un tel dispositif, vous verrez dans le popup prompt à quel terminal ce périphérique est affecté (l’affectation d’un appareil est dans les parenthèses après son nom). Vous pouvez conserver le produit dans cet état de «sur borne sans licence» pour enregistrer le son association avec le terminal pour l’avenir, ou vous pouvez l’affecter à votre terminal.

• Si vous n’avez qu’une carte graphique est installée et deux ou plusieurs moniteurs qui y sont connectés, vous pouvez utiliser chaque moniteur à exécuter un travail. En conséquence, plusieurs lieux de travail vont s’exécuter sur une seule carte graphique.

• Si vous avez plusieurs cartes graphiques installées, vous pouvez configurer chaque carte graphique avec tous ses moniteurs pour l’usage exclusif par un milieu de travail. Par conséquent, chaque lieu de travail utilisera sa propre carte graphique (recommandé pour un fonctionnement plus efficace des applications graphiques et une meilleure expérience de jeu).

• Lorsque vous avez certaines cartes graphiques avec la possibilité d’utiliser deux ou plusieurs moniteurs connectés à chaque carte, vous pouvez utiliser tous les moniteurs connectés séparément ou en groupes d’exécuter le travail supplémentaire, au cas où les cartes graphiques séparées sont affectées à des lieux de travail avec plusieurs moniteurs (en d’autres termes, un milieu de travail avec plusieurs moniteurs ne peut pas partager une de ses cartes graphiques avec un autre lieu de travail).

Si vous exécutez la commande ASTER pour la première fois, tous les moniteurs seront affectés à la première borne, comme une règle. La façon la plus simple d’attribuer un moniteur (ou tout autre périphérique) à un lieu de travail est par Drag & Drop: cliquez sur le bouton gauche de la souris sur le moniteur d’image (ou autre périphérique) dont vous souhaitez modifier l’affectation, faites-le glisser vers la borne désirée et déposez le bouton de la souris (tomber l’appareil dans le terminal). N’oubliez pas que le «système» fenêtre comprend les écrans dans lesquels vous pouvez rechercher les périphériques qui ne peuvent pas être vus dans les fenêtres de terminal à l’heure actuelle. Vous pouvez faire glisser et déposer les deux dispositifs entre le terminal Windows et entre le terminal Windows et les boutons et des panneaux de la fenêtre «Système» (destination interdit sera refusée).

Pas chaque match entre l’appareil et le terminal sera disponible parce qu’il n’y a conflit configurations qui ne fonctionnera pas. Dans les cas les plus simples, l’indisponibilité de la fonction de glisser-déplacer la destination est affichée en changeant le curseur (un signe de restriction doivent apparaître - un cercle barré). Dans le cas de moniteurs cession de droits, il est très facile d’obtenir un conflit et pas toujours évident comment éviter ou résoudre. C’est pourquoi la résolution automatique des conflits pour les moniteurs est utilisée: lorsque le moniteur est abandonné à la fenêtre de terminal, la configuration de la disponibilité est cochée. Si des conflits sont détectés, la situation, selon certaines règles, est transformée en un conflit libre. Dans le même temps, les moniteurs qui sont supprimés depuis le terminal de Windows avec le but de résoudre le conflit sont placés dans les «Pièces de Rechange» panel (et ce panneau s’ouvre s’il était fermé).

L’une des questions figurant dans l’attribution des moniteurs (et autres périphériques) pour les lieux de travail est comment trouver l’ordinateur réel de l’équipement et les photos montrant l’équipement dans l’ASTER programme de commande ? Certaines méthodes facilitant cette tâche sont réalisées dans le cadre du programme:

• Lorsque le curseur de la souris est pointé sur l’appareil photo, le message s’ouvre où vous pouvez voir le nom de l’appareil. Par exemple, pour les moniteurs vous pouvez voir un modèle de moniteur (s’il est possible de le définir), le modèle de carte vidéo et à ce que le moniteur de sortie vidéo est connecté. Toutefois, cette méthode n’est pas utile si votre ordinateur possède plusieurs périphériques du même type auprès d’un fournisseur.

• Certains types d’équipement (p. ex. le clavier, la souris, les haut-parleurs) peuvent indiquer leur activité. Par exemple, lorsque vous déplacez la souris ou appuyer sur les touches, puis les images correspondantes sont placés dans une boîte bleue, indiquant que le périphérique est activé.

• Certains appareils permettent de fixer un dispositif forcé autoaffichage. Si le menu de contexte de périphérique (appelé en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’appareil photo) a une option «affichage du périphérique», cela signifie que l’autoaffichage est disponible pour ce périphérique.

Lorsque vous choisissez cette option, un écran de périphérique physique sera sur pour cette image pendant plusieurs secondes. Une méthode d’affichage dépend du type de périphérique. Par exemple, pour le contrôle de l’affichage s’effectue comme suit: le moniteur numéro sera affiché sur le moniteur réel correspondante (c’est un ou deux nombres, le premier d’entre eux est le numéro de séquence de la carte vidéo, le second est le nombre de cette carte vidéo de surface). Basé sur le numéro de moniteur, vous aurez facilement associé le dispositif réel et sa photo dans le programme de contrôle de l’ASTER. Un affichage des périphériques audio (haut-parleurs) est effectué en jouant une musique à travers le matériel correspondant.

• Une autre méthode de découverte d’une image pour un équipement réel est la méthode «Déconnecter/Connecter». Si un périphérique «hot» permet la connexion et la déconnexion (par exemple, un périphérique USB), puis vous pouvez procédez de la manière suivante: Débrancher (tirez) l’appareil, et quelque temps plus tard -- branchez-le de nouveau (mettre en). Dans la fenêtre du programme de contrôle de l’ASTER, vous verrez le juste périphérique connecté, violet clignotant-cadre. Cependant, si nécessaire, les panneaux correspondants du «système» fenêtre sera ouverte et le défilement de la «borne» onglet sera effectuée de façon à ce que l’image de l’appareil soit vue à l’écran.

Outre la méthode de glisser — déplacer, l’affectation d’un périphérique à un terminal peut être accompli par le menu de contexte de périphérique, plus précisément l’option «affectation des bornes». Une boîte de dialogue s’affiche, son apparence selon si un périphérique permet l’utilisation partagée par plusieurs terminaux ou non.

Dans le premier cas, vous pouvez cocher les cases près de plusieurs numéros, déconnectez le périphérique de tous les terminaux (envoyer à la «Pièce de Rechange»), ou de l’attribuer à tous les terminaux (mettre dans l’action). Dans le second cas, vous pouvez attribuer un seul terminal ou l’envoyer à la «Pièce de Rechange».

Le menu contextuel pour les moniteurs peuvent également inclure le «matériel» switch du curseur. Il semble que pour les cartes vidéo partagées (cartes vidéo utilisées par plusieurs terminaux). Le contacteur permet de choisir si le matériel ou le logiciel curseur doit être utilisé pour ce moniteur. Si le curseur de matériel est utilisé, l’icône illustrant un curseur est surlignée en gris, si l’icône est affichée sans mise en évidence, puis le logiciel curseur est utilisé. Pour modifier le paramètre à l’autre cliquez sur le bouton gauche de la souris sur cette option de menu:

Les curseurs du logiciel sont totalement indépendants les uns des autres, mais ils peuvent communiquer dans la mauvaise voie avec les graphiques intensifs dans les applications (peut laisser des traces lorsque le déplacement ou totalement disparaître de l’écran).

Curseurs de matériel ne communique pas avec l’affichage dans les applications (ne pas quitter les sentiers et ne disparaissent pas), mais ils ne peuvent pas avoir forme différente sur les moniteurs d’une carte graphique. Curseurs de matériel conviennent mieux pour les jeux et les applications graphiques pleins écran lorsqu’un curseur transparent visualisation est plus importante que sa forme. Pour d’autres applications, nous vous recommandons d’utiliser les curseurs du logiciel. Les différents moniteurs d’une carte graphique peuvent utiliser différents types de curseurs (par exemple, une console de jeu place moniteur peut utiliser un curseur de matériel, et l’autre surveille - logiciel cursors).

Si vous avez des problèmes avec l’affichage de bureau ou à l’exploitation de votre ordinateur après que vous avez activé les paramètres des nouveaux moniteurs, vous pouvez redémarrer l’ordinateur en mode sans échec, désactiver l’ASTER en appuyant sur le bouton «Désactiver l’ASTER et reboot PC», puis (après l’ordinateur normal le redémarrage avec désactivé ASTER) faire une configuration différente des moniteurs. Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec, appuyez sur la touche F8 plusieurs fois au tout début de l’amorçage de l’ordinateur (jusqu’à ce que vous voyez le logo Windows et la légende «Démarrage de Windows») et choisissez l’option Mode sans échec dans le menu de démarrage des variantes.

En même temps, vous verrez un écran de bienvenue de Windows sur les moniteurs supplémentaires. Avant d’attribuer les claviers et les souris au milieu de travail, vous pouvez vous assurer que tous les lieux de travail fonctionnent bien par les claviers et souris de commutation à l’aide de touche de raccourci CTRL+F12. Si le bouton «Exécuter ASTER» est indisponible (inactif), il la plupart signifient probablement que les périphériques vidéo l’arrangement n’est pas idéale pour le jogging (ou le milieu de travail supplémentaire Moniteurs n’a pas attribuée au milieu de travail). Dans ce cas, essayez d’effectuer un autre moniteur arrangement. Appliquer et redémarrer l’ordinateur.

Il est fortement recommandé que vous désactivez ASTER avant d’exécuter les tâches de maintenance système, installer les nouvelles cartes graphiques ou de mettre à jour les pilotes vidéo.

Une fois que vous avez réussi à exécuter le travail supplémentaire, vous pouvez organiser vos périphériques d’entrée pour les lieux de travail. Vous pouvez le faire en utilisant la technique de glisser-déposer ou l’option “Les bornes de l’appareil fonctions”, menu contextuel, comme il a été décrit ci-dessus. Si les périphériques d’entrée étaient erronés et après arrangement en appliquant les paramètres que vous avez perdus le contrôlent sur l’ordinateur vous pouvez remplacer l’arrangement avec la touche CTRL+F12. Vous devrez peut-être appuyer sur CTRL+F12 plusieurs fois jusqu’à ce qu’il déplace tous les périphériques d’entrée à milieu de travail le programme d’installation. Vous pouvez alors corriger la mauvaise attribution des dispositifs.

En règle générale, cette touche de raccourci est rarement utilisée, car aucune nécessité d’utiliser elle surgit. Cependant, certains logiciels (par exemple, produits Adobe) peuvent utiliser cette combinaison de touches. Comme le pilote d’ASTER attrape plus rapidement que le logiciel, il peut entraîner des inconvénients. L’ordinateur menu contextuel de l’onglet “bornes” du» programme de contrôle est ASTER un élément de menu «Commutateur clavier/souris hotkey» qui permet à l’une ou l’autre pour la réaffectation de cette combinaison de touches ou désactivation du tout.

Après sélection de cet élément une boîte de dialogue apparaît:

Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur la zone d’entrée dans la partie inférieure de la boîte de dialogue et appuyez sur la touche de clavier que vous souhaitez utiliser avec la touche Ctrl comme un commutateur de périphérique d’entrée ASTER hotkey. La zone d’entrée affiche la touche enfoncée. Quelques combinaisons communes (tels que Ctrl-F4, Ctrl-C, Ctrl-S, Ctrl-V, etc.) sont interdits d’utiliser à cette fin. Si vous appuyez sur cette touche interdite, le contenu de la boîte d’entrée ne changera pas. Appuyez sur le bouton «Reset» pour désactiver cette touche active à tous.

Une nouvelle affectation sera considérée pour uniquement après le redémarrage.

Chaque carte son peut être représentée comme une série de périphériques audio distincts de différents types. Vous pouvez configurer les périphériques audio appartenant à une carte audio pour les lieux de travail individuellement. Contrairement à d’autres périphériques, attribué un seul lieu de travail, strictement pour un périphérique audio peut être partagée par tous les terminaux et conservé au «partage» onglet.

Les nouvelles affectations de périphériques audio prennent effet après une pression sur le bouton «Appliquer» toutefois, pour enregistrer les modifications que vous pouvez avoir à redémarrer l’application audio qui travaillait au moment de l’application des nouveaux arrangements.

Pour chaque lieu de travail, vous pouvez définir une connexion et un mot de passe, qui sera utilisé pour la connexion automatique au système. Pour ce faire, appuyez sur le bouton dans la colonne «Compte» dans la ligne du choix de milieu de travail. Une boîte de dialogue de configuration de compte sera ouverte.

Vous pouvez utiliser non seulement votre compte local pour la connexion automatique, mais le compte de domaine si votre ordinateur est connecté au domaine. Vous devez choisir une option correspondante au niveau de l’interrupteur «type de compte». Pour le compte local choisir un compte dans la liste déroulante «Local compte» (l’option «Afficher la boîte de dialogue de connexion» annule la connexion automatique à partir de ce lieu de travail). Si c’est nécessaire, vous pouvez également définir un mot de passe et confirmez-le.

Le bouton «Comptes utilisateur» ouvrira la fenêtre système «Comptes utilisateur», où vous pouvez voir, modifier et ajouter des comptes si vous avez suffisamment de droits pour elle.

Si votre ordinateur est connecté à un domaine, vous pouvez configurer une connexion automatique dans le domaine. Appuyez sur l’interrupteur «compte de domaine». La fenêtre change d’aspect un peu.

Entrez un nom de domaine, un compte de domaine et, le cas échéant, un mot de passe et sa confirmation.

Une fois les modifications apportées, appuyez sur le bouton «OK» pour appliquer (et n’oubliez pas d’appuyer sur le bouton «Appliquer» par la suite afin d’enregistrer vos changements de façon permanente). Appuyez sur le bouton «Annuler» pour rejeter toutes les modifications que vous avez apportées à la boîte de dialogue de configuration de la connexion automatique.

Dans le «général» Onglet Paramètres vous pouvez également spécifier que les milieux de travail de façon sélective sera activé et lesquels ne le seront pas. Pour ce faire, vous devez choisir dans la colonne «état» de la ligne de terminal l’option selon «Activé» ou «Désactivé» dans la liste des deux éléments (la première borne est toujours activée, vous ne pouvez pas le désactiver).

Dans l’»Onglet Paramètres étendu», cliquez sur la souris sur la ligne du poste de travail sélectionné pour ouvrir le panneau de configuration d’adresse IP pour ce lieu de travail.

Choisissez une adresse IP appropriée dans la liste d’adresses IP disponibles dans votre ordinateur. La liste d’adresses IP disponibles comprend toute statique (permanente) adresses IP qui appartiennent à des adaptateurs réseau existant. Si le nombre d’adresses IP disponibles est insuffisant, vous pouvez ajouter des adresses IP statiques pour les cartes réseau existantes, ou d’installer un adaptateur réseau virtuel, puis ajoutez des adresses IP statiques pour elle (voir How to add IP address to network adapter et How to add virtual network adapter). Pour l’accès rapide vers le panneau de configuration de Windows, qui est mentionné dans ces documents, vous pouvez utiliser les boutons «Gestionnaire de périphériques» et «connexions réseau» dans les «Paramètres étendus» tab.

Une adresse IP liée à un lieu de travail peut être appliquée à tous les programmes du réseau ou seulement à ceux qui sont sélectionnés (et aussi à tous, sauf ceux qui sont sélectionnés). Pour l’application sélective, vous pouvez choisir certains programmes ou des dossiers contenant des programmes. Dans le cas du dossier de l’adresse IP sera appliquée à tout programme exécuté à partir de ce dossier. Au bas de la configuration de l’adresse IP de groupe, il y a un tableau avec la liste des programmes et des dossiers. Il y a trois commutateurs mutuellement exclusifs au-dessus de ce tableau. Si vous choisissez le commutateur supérieur, la liste est ignorée et l’adresse IP est appliquée à tous les programmes du réseau à partir de ce lieu de travail. Le commutateur moyen définit l’adresse IP s’appliquant seulement aux programmes et dossiers de la liste. Le dernier commutateur définit l’adresse IP s’appliquant à tous les programmes et dossiers dans l’ordinateur, à l’exception de ceux dans la liste. À la gauche de chaque élément dans la table il y a un commutateur qui permet à l’exclusion de l’élément de la liste, provisoirement sans le supprimer. Si le commutateur n’a pas de coche, puis l’élément correspondant n’est pas inclus dans la liste des programmes et des dossiers, pour qui l’attribution des adresses IP est appliquée. Pour supprimer un objet de la liste totalement, vous devriez choisir cet élément du tableau et appuyez sur le bouton «Supprimer de la liste».

Pour ajouter un programme ou un dossier à l’adresse IP de l’application sélective liste, appuyez sur le bouton «Ajouter à la liste» et choisissez l’objet de l’annuaire des programmes et dossiers:

Un programme à partir de l’annuaire peut être ajouté à la liste non seulement comme un programme en soi, mais aussi comme un contenant le dossier. Pour cela, appuyez sur le bouton «Ajouter un programme» ou «Ajouter un dossier». Vous verrez lorsque l’objet est ajouté dans la table. L’ajout de dossiers est disponible uniquement depuis le nœud racine «Calculateur». Pour terminer le choix, appuyez sur le bouton «Annuler». Pour enregistrer les paramètres, appuyez sur le bouton OK sur le panneau de configuration de l’adresse IP, puis le bouton Appliquer sur le panneau de commande de l’ASTER. Les nouvelles adresses IP paramètres prennent effet pour le réseau de programmes qui ont été exécutés après l’enregistrement des modifications (en appuyant sur le bouton appliquer).

Remarque importante. L’utilisation de cette fonction de liaison des adresses IP vous devez comprendre qu’il interdit l’(sélectionné) les programmes réseau pour utiliser toutes les adresses IP disponibles sauf le seul lié au milieu de travail, et par conséquent il lie les programmes réseau vers un réseau donné cette adresse IP propriétaire d’adaptateur. Pour cette raison les programmes réseau ne pourront pas accéder aux réseaux à venir par le biais d’autres adaptateurs réseau ou par l’accès à distance VPN/connexions commutées (c’est souvent la raison des difficultés d’accès à l’Internet tout en utilisant la fonction de liaison des adresses IP). Pour qu’il soit possible pour les programmes réseau pour accéder à ceux indisponibles de réseaux, vous pouvez en outre utiliser l’utilitaire de routage (certains programmes qui achemine les données entre différents réseaux, en particulier il peut être la norme «Partage de connexion Internet» service fourni par le système d’exploitation Windows).

L’onglet «Extension des Réglages» possède une touche «Proxy Settings». Si vous appuyer sur cette touche, la fenêtre de réglage de proxy-serveur s’affiche:

Si vous êtes déjà connecté sur le proxy-serveur, les champs de ce dialogue seront remplis par les réglages système disponibles. Sinon (où en cas de réglages spécifiques), vous devez les remplir vous-même.

Il faut sélectionner un type de proxy-serveur dans la liste déroulante «Type»: HTTP ou SOCKS5. Il faut aussi indiquer le nom (ou IP-adresse) du proxy-serveur, le port de connexion. Si le proxy-serveur exige l’authentification au moment de la connexion, il faut remplir les champs «User» et «Password». Pour refuser la connexion par proxy-serveur, vous devez sélectionner dans cette liste le point «No Proxy», les autres champs dans ce cas-là ne sont pas importants et ne sont pas actifs.

Lorsque tous les champs nécessaires sont remplis, il est utile de vérifier la connexion (touche «Test»). Lors du test, le programme envoie une interrogation-écho vers le serveur de l’autorisation ASTER, et si la réponse du serveur est correcte, un message de test réussi s’affiche alors qu’en cas de problème, un message d’erreur apparaît.

Pour sauver les réglages, il faut appuyer sur la touche «Sauvegarder». Il est possible de sauver les réglages même si le test de connexion n’a pas été réalisé ou s’il s’est terminé par une erreur, mais dans ce cas-là il faudrait valider l’opération de sauvegarde.

En outre, la plupart des messages d’erreur sont complétés avec un bouton similaire:

En appuyant sur le bouton «Support demande» la boîte de dialogue suivante s’affiche:

Si vous sélectionnez cette boîte de dialogue depuis la boîte de message d’erreur puis dans la base du texte du message d’erreur, la description du problème sera formée automatiquement (l’image ci-dessus illustre précisément ce cas).

Type de demande à l’équipe de support

Vous pouvez sélectionner un type de demande qui est le plus adapté à votre situation à partir de la liste Type de demande (lors de l’ouverture de cette boîte de dialogue depuis la boîte de message d’erreur le type le plus approprié sera sélectionné automatiquement). En se fondant sur cette sélection Il sera formé le contenu de l’ASTER Rapport technique, c’est-à-dire l’information qui aidera à résoudre le problème, et sera envoyée à l’ASTER de soutien.

Actuellement, il y a les types de demandes suivants:

• «Juste une question» est choisie lorsqu’il n’y a pas de véritable problème, et que vous souhaitez poser sur ASTER, ses fonctionnalités, limitations et ainsi de suite. Dans ce cas, le fichier de rapport contiendra des informations minimales sur ASTER (voir ci-dessous point «Général ASTER information» dans le chapitre Types de rapport ASTER Standard).

• “Impossible d’activer ma licence ou perte d’activation” — comme une règle est sélectionnée automatiquement lors de l’activation des erreurs apparaissent. Vous devez choisir cette option lorsque vous rencontrez d’autres problèmes avec l’activation et l’octroi de licences, par exemple, lorsque soudain l’activation ASTER disparaît. Dans cet exemple, le fichier de rapport comprendra de l’information sur Aster licensing (élément “aster Informations de licence»).

• “Aster ne fonctionne pas ou apporte une erreur au démarrage” est sélectionnée automatiquement certaines erreurs d’ASTER services. Vous pouvez également sélectionner ce point si à votre avis il convient dans le contexte d’un problème spécifique. Le rapport comportera des données sur le système (point “Les informations système de base»).

• » Mon PC conserve, le redémarrage ou suspendus en panne» est choisi si après l’installation vous rencontrer les problèmes ASTER avec Windows: impasse, parasite, l’écran bleu de la mort, et d’autres problèmes avec le système d’exploitation qui n’existaient pas avant l’installation de l’ASTER. Le rapport comprendra “Détaillé” d’informations système.

• L’élément d’»autres questions» est choisi lorsque vous ne pouvez pas décider à quel type de mentionnés ci-dessus, vous devez attribuer un problème auquel vous êtes confronté. Le rapport comprendra un «système de base d’informations».

Description de la requête

Dans la case «Entrez la description du problème ou de la question ici» vous avez pour décrire un problème qui évolue aussi détaillé que possible, ou poser des questions au sujet de la question de votre préoccupation. Veuillez ne pas prendre aucun risque avec cette description si vous souhaitez obtenir la solution du problème ou de répondre à votre question dès que possible.

Lors de l’ouverture de la boîte de dialogue «Support alerte de requête “dans la case la description sera formée automatiquement le texte d’erreur. Vous pouvez l’ajouter avec vos commentaires ou suppléments toutefois le texte de rapport d’erreur doit rester intact.

Courriel

Vous devez donner une adresse courriel actuelle. La boîte courriel sous réserve de l’existence d’ASTER enregistrement (licence) est remplie à partir de pouvoirs. Cette boîte peut refléter l’information incorrecte ou obsolète. Vous devez cocher cette case et corriger le cas échéant que cette adresse sera utilisée par le support pour envoyer une réponse à votre demande.

Contenu du rapport de l’ASTER

Par défaut, le contenu du rapport technique de l’ASTER est sélectionné sur la base du type de requête que vous avez sélectionné. Toutefois vous pouvez corriger le contenu par trois méthodes:

• Sélectionnez un type de rapport standard à l’aide de boutons radio dans la partie inférieure gauche du dialogue.

• Ajouter le rapport avec les fichiers du PC qui à votre avis (ou par demande d’ASTER Appui) aidera à résoudre le problème.

• Ajouter le rapport avec le contenu de presse-papiers de Windows où vous avez saisi quelques informations pour utiliser une opération de copie standard (par exemple, toute capture d’écran).

Types de rapport ASTER standard

Après la sélection d’un type de demande, le contenu de l’ASTER Rapport est formé sur une base de type requête en sélectionnant l’un des types de rapport standard figurant dans la partie inférieure gauche du dialogue ‘Support demande’. Vous pouvez le cas échéant (par exemple, à la demande de soutien) modifier cette sélection par boutons radio. Un volume de l’information incluse dans le rapport est augmenté en fonction de la position du bouton radio de haut en bas, c’est-à-dire un type de rapport situé plus bas contient de l’information qui se trouve dans Types de rapport supérieur, et ajoute des données pour le rapport. Des types de demandes” juste une question» et «ne peut pas activer ou perdu d’activation ASTER» d’un type de rapport est fixe et ne peut pas être modifié.

Les types de rapport et les données dans le présent document:

• «Général» contient de l’information minimale de l’aster Renseignements sur ASTER ASTER version installation: état des services et des lieux de travail, les informations d’identification de démarrage si tout, nombre d’accessibilités des lieux de travail, lieu de travail, la configuration interne d’erreurs le cas échéant. ASTER

• «aster Informations de licence» contient, en outre, énumérés ci-dessus les données internes stockées dans le registre Windows et d’autres structures et responsables de la délivrance des permis, l’activation et l’enregistrement des données.

• «Les informations système de base» s’ajoute au rapport quelques clés de registre Windows utilisées par ASTER, structures qui permettent la reproduction visuelle en milieu de travail pour la configuration sur l’ordinateur du client, ainsi que la sortie de l’utilitaire système SystemInfo.

• «Detailed» contient les informations système mêmes données que «des informations de base sur le système', cependant dans la collecte de données sur la configuration de Windows au lieu de l’utilitaire SystemInfo l’utilitaire MSInfo32 est utilisé qui présente des données plus détaillées. L’utilitaire MSInfo32 dans opération affiche le processus d’acquisition des données — Veuillez ne pas appuyer sur le bouton “Annuler” dans cette fenêtre d’information sinon les données correspondantes ne seront pas incluses dans le rapport de l’ASTER.

• Informations de débogage de “Detailed” ajoute à “Detailed system information» des données sur les plus récents minidumps (petit de stockage Windows déverse créés par Windows en cas de crash et stockée sur le disque). Acquisition de l’information nécessite des privilèges administratifs si le bouton radio correspondant à ce type de rapport est équipé d’une icône standard-shield. Il peut arriver que Windows ne dispose pas d’une option système de minidump création. Ensuite, il vous sera demandé de le faire:

Le rapport comprend les trois dernières minidumps créées 7 jours au plus tôt. S’il n’y a pas de telles décharges, le message correspondant s’affiche. Minidumps peut augmenter considérablement la taille du rapport, en outre certains problèmes peuvent évoluer dans l’envoi du rapport par courrier, donc nous conseillons d’appliquer ce type de rapport seulement lorsque vous êtes invité par ASTER soutien.

Ajout de fichiers de rapport

Si vous considérez qu’elle aidera à résoudre votre problème, ou vous êtes tenus par ASTER de soutien pour y parvenir, vous pouvez ajouter le rapport technique avec des fichiers informatiques. Pour ce faire, appuyez sur le bouton ‘Ajouter des fichiers’ dans la partie inférieure droite de la boîte de dialogue et sélectionnez les fichiers requis dans la boîte de dialogue d’ouverture de fichier standard. Les fichiers sélectionnés seront affichés dans la liste ci-dessous. Pour supprimer un fichier de la liste, cliquez sur Icône de croix à gauche du nom de fichier. En cliquant sur le nom du fichier s’ouvrira pour afficher. Ouverture est réalisée à l’aide d’une application affectée dans Windows pour ce type de fichier.

Veuillez ne pas utiliser excessivement la possibilité d’ajout de fichiers à l’ASTER rapport tel qu’il augmente la taille du rapport, au-delà que certains fichiers pas toujours passer par les filtres du serveur de messagerie qui peut conserver la demande de livrer à l’ASTER de soutien.

L’ajout du contenu du presse-papiers Windows pour le rapport

En plus de fichiers, le rapport d’ASTER peut être ajouté avec le contenu du presse-papiers. Cette possibilité est particulièrement utile pour ajouter des captures d’écran pour le rapport: il suffit de sélectionner une fenêtre de ‘snapshot’ et appuyez sur la combinaison de touches ALT+Impr écran, pour mettre la capture d’écran dans le presse-papiers, puis appuyez sur ‘Coller une image» dans la boîte de dialogue de création de requêtes:

Keytop ‘Coller…» est de changer selon le contenu du presse-papiers:

• ‘Coller’ de l’image — Si le presse-papiers contient une image

• ‘Entrer texte simple’ — Si le presse-papiers contient un texte non formaté

• ‘Entrer texte formaté ‘(HTML) — Si le presse-papiers contient un texte formaté.

En appuyant sur le bouton que vous créez des fichiers temporaires avec des noms ‘presse-papiers_N’ de type pertinent (PNG, TXT, HTML), ces fichiers sont ajoutés à la liste des fichiers joints au rapport. Vous pouvez faire défiler le contenu de celle-ci en cliquant sur un nom de fichier dans la liste.

De temps en temps, il est nécessaire de modifier un fichier reçu depuis le presse-papiers (par exemple, afin de mettre en évidence certains éléments sur la capture d’écran ou de peindre des renseignements personnels). Une application qui s’ouvre sur la souris cliquez sur un fichier dans la liste des fichiers de rapport peut ne pas prendre en charge l’édition de fichiers. Donc ce fichier doit être ouvert par une application qui permet d’effectuer la fonction requise. Les fichiers créés à partir du presse-papiers Windows — noms unique généré dans le répertoire temporaire, et ces noms ne coïncident pas avec celles qui sont affichées dans la liste. Pour obtenir un nom réel et un dossier avec le fichier, placez le pointeur de la souris sur le fichier requis dans la liste, l’infobulle contient le chemin d’accès.

Veuillez essayer de rendre le volume des images transmises aussi petit que possible, en particulier, utilisez la combinaison ALT+Impr écran qui tiennent le coup de la fenêtre sélectionnée uniquement, et évitez d’utiliser la touche single PrintScreen qui l’ensemble-écran accueil instantané.

Remarque. La boîte de dialogue ‘Support demande’ est ouverte depuis la boîte de message d’erreur en régime modale. Dans ce régime, jusqu’à ce que la boîte de dialogue est ouverte à d’autres boîtes de ‘aster contrôle» sont inaccessibles, de sorte que certaines difficultés surgiront si vous souhaitez instantané boîtier de commande ASTER. Ici, deux solutions sont possibles:

• Déplacer ‘Support demande’ comme zone de contrôle de l’ASTER est entièrement visible, snapshot l’ensemble-écran Accueil (Impr écran) et l’ajouter au rapport. En outre la capture d’écran peut être modifiée dans l’éditeur de graphiques pour ne laisser que l’image que vous avez exigée.

• Copier la description de problème créé automatiquement dans le presse-papiers, fermer le dialogue et l’ouvrir par le ‘Support demande’ bouton dans ‘aster Contrôle écran d’accueil». Dans ce cas, le dialogue sera non modal et vous bénéficiez d’un accès à tous les onglets de l’écran d’accueil qui vous pourrez copier. Juste après l’ouverture de la boîte de dialogue, assurez-vous d’insérer le texte de description du problème que vous avez devant enregistré dans le presse-papiers!

Les rapports

Après remplissage de la description du problème et de prendre des décisions sur la structure de l’ASTER Rapport technique, vous devez envoyer une demande à l’ASTER Demande de support. Pour ce faire, appuyez sur le bouton ‘Envoyer’. Il convient de répéter qu’en entrant votre véritable adresse de ‘Votre courriel» est importante.

En appuyant sur le bouton, une archive zip avec le rapport technique sera formée et la demande sera envoyée à l’équipe de soutien de l’ASTER. Il peut prendre plusieurs minutes. Veuillez attendre la fin de ce processus.

Si l’envoi est réussi, vous obtiendrez le message suivant:

Juste pour être sûr, de stocker un numéro de demande indiquée dans le message.

Si l’envoi est infructueux, vous obtiendrez le message suivant:

Description de l’erreur peut varier selon les causes, mais dans ce cas vous suggère d’envoyer la demande par d’autres moyens — par courrier électronique.

À cette fin:

• Vous devez faire la capture d’écran de ce message d’erreur et le joindre à la lettre avant de l’envoyer.

• Stocker une adresse indiquée dans le message d’erreur à envoyer la demande (cette adresse peut varier selon la région de résidence).

• Fermez le message d’erreur.

• Ne fermez pas le ‘Support demande’ pour sauvegarder toutes les informations saisies et fichier de rapport!

• Ouvrez votre programme de courrier électronique.

• Indiquer l’adresse de support (que vous venez d’enregistrer).

• Copie toutes les informations que vous avez entrées dans la boîte de dialogue dans votre programme courriel (sinon, vous pouvez tout simplement faire une capture d’écran de dialogue Réglage de sa taille de sorte que tous les éléments d’information est vu et fixation de la capture d’écran pour votre lettre).

• Joindre le fichier de rapport technique ASTER. Le chemin d’accès du fichier est indiqué dans la dernière ligne de dialogue:

En cliquant sur cette ligne que vous copiez le chemin de fichier dans le presse-papiers de Windows, et alors vous pourrez l’insérer dans le dossier Boîte de dialogue d’ouverture de votre client de courrier électronique. Envoyer la lettre et fermer la boîte de dialogue.